Word
なだめる、譲歩する
to pacify or placate someone by acceding to their demands
The company tried to appease the angry customers with a full refund.
その会社は全額返金することで怒れる顧客をなだめようとした。
相手の要求に譲歩することで、対立や不満を解消しようとするニュアンス。